Ейчане спрашивают: что делать если выставляют счёт по квартплате за прошлые годы?

школа управдома

Ошибка или умысел.

Разбираемся вместе

Сегодня председатель общественной организации

«Союз защиты прав потребителей в сфере ЖКХ» Николай ПОДДУБНЫЙ (на фото) отвечает на вопросы читателей.

– Мне выставляют счёт по квартплате за прошлые годы. Что делать?

– Каждый арендодатель или владелец жилплощади должен оплачивать все услуги по квитанции ЖКХ, которые он получает ежемесячно. Счета на электроэнергию и воду составляются на основании показаний счётчиков, остальные – только по тарифному плану. Многие граждане в силу своей финансовой нестабильности не могут своевременно оплачивать коммунальные платежи. Вследствие этого им будет не уйти от задолженности.

Если у плательщика образовалась задолженность в первый раз, государственные органы могут пойти ему на уступки и произвести полное списание долга.

Тут надо понять: ошибка в расчётах или всё же долг? Квитанции на уплату услуг ЖКХ нужно хранить три года, поскольку Управляющая компания или непосредственно поставщики могут прислать несуществующий долг за свет или воду. В Роспотребнадзор сейчас поступает много обращений по поводу неоплаченных квитанций за прошлые годы. Что же делать в данной ситуации?

Если владелец жилого помещения не согласен с долгом и коммунальные платежи оплачивает вовремя, то квитанцию с задолженностью он вправе проигнорировать и не оплачивать.

На самом деле можно поступить следующим образом: если всё же пришла квитанция с долгом, то рекомендуется обратиться с письменным заявлением в УК или ресурсоснабжающую организацию о том, что задолженности не существует, и потребовать аннулировать долг. В случае отказа решить проблему мирным путём, можно обратиться в суд.

– Уже не первый раз нахожу ошибку в квитанциях по оплате услуг ЖКХ. Что делать?

– Работники расчётного центра никакого отношения не имеют к составлению квитанций, за них это делает компьютер. Если в квитанции записана неправильная сумма, то владелец жилплощади имеет право пожаловаться на руководство, отстаивая свои права.

Сделать это можно следующим образом:

 Узнать тарифы, по которым производили расчёты, и высчитать сумму самому.

 Произвести сверку данных счётчика, который числится в квитанции, и счётчика в квартире.

 Обратиться лично или по телефону в управляющую компанию и потребовать исправить ошибки.

Если же в перерасчёте вам отказали, что незаконно, потребитель имеет полное право написать жалобу в прокуратуру.

Ознакомиться со всеми действующими тарифами можно в управляющей компании или, в крайнем случае, в интернете.

Если же данные были указаны пользователем, тогда можно обратиться в ТСЖ с просьбой произвес­ти перерасчёт. Сразу же в этот день можно получить новую исправленную квитанцию с уже правильными данными.

– Как списать долги за коммунальные услуги?

– Любые нюансы списания долгов проходят через управляющую компанию, к которой относится дом должника. Процедура запроса выглядит следующим образом: руководство управляющей компании должно обратиться в суд с соответствующими документами, а уже суд на основании решения судьи предпишет какие-либо действия с вашим счётом.

Сбор долга или его аннулирование — это работа судебных приставов. Причём они выполняют эти действия в принудительном порядке, вы не можете их оспорить иначе, как в суде высшей инстанции. Чтобы не доводить до момента списания долгов, необходимо хорошо разбираться в законодательстве. Давайте рассмотрим ситуации, когда вы имеете полное право ничего не платить ни в управляющую компанию, ни приставам.

Во-первых, перерасчёт сумм за оказанные жилищно-коммунальные услуги возможен, если управляющая компания подала иск о взыскании долгов. Иск подразумевает желание УК получить все суммы в принудительном порядке, и ваш шанс эти суммы уменьшить — доказать, что в определённый период вы не потребляли те или иные услуги.

Управляющая компания не всегда специально подтасовывает какие-либо факты, иногда она просто не владеет полной информацией, округляя суммы в свою сторону. Именно здесь пригодятся справки о вашем отсутствии по месту проживания, например, если вы уезжали в отпуск — это время можно вычесть и существенно сэкономить.

Во-вторых, некачест­венные услуги. Закон предусматривает обязанность компаний, оказывающих услуги населению в части обеспечения и работы ЖКХ, соблюдать норму качества. Если, к примеру, горячая вода, которая поступает в вашу квартиру, хотя бы на два градуса отличается от тех норм, которые прописаны законодательно, вы вправе требовать не только перерасчёта, но и полного списания долга — вы не обязаны платить за услугу, которая не была вам оказана.

Лазейки касаются не только температуры воды, но и многочисленных перебоев. Ресурсные компании не имеют права на перебои более восьми часов в месяц, если это не аварийная ситуация.

Если вы столкнулись с начислением долга, стоит подробно изучить законы: требования к ресурсным компаниям и права управляющей организации. Никто не вправе требовать с вас долга до суда, без предоставления подтверждающих документов. Сам суд, как правило, встаёт на сторону потребителя в воп­росах списания долгов, если потребитель предоставит все необходимые документы.

Записал Антон Иванов.

 
По теме
У жителя Кубани выросла огромная опухоль, больше чем сама больная почка - LiveKuban.Ru Критическое состояние пациента не позволяло ехать в Москву Фото: телеграм-канал заместителя губернатора края Кубанские онкологи провели уникальную операцию по удалению почки, поражённой опухолью.
LiveKuban.Ru
ПОЛИТОБЗОР. Еще долго не утихнет боль в сердцах всех нормальных людей планеты после беспрецедентного для России теракта в «Крокус Сити Холле».
Вольная Кубань
ОБЩАЯ ЗАБОТА. Кубанские здравницы откликнулись на трагедию, произошедшую в «Крокус Сити Холле» 22 марта, и готовы принять на отдых и оздоровление пострадавших и близких родственников погибших.
Вольная Кубань
Оглашен приговор пластическому хирургу, изуродовавшему красавицу из Сочи - LiveKuban.Ru У нее не закрываются теперь глаза, а он фактически избежал наказания Фото: открытый источник Ленинский районный суд Краснодара огласил приговор в отношении Андрея Комарова – пластического хирурга клиники «МедИст».
LiveKuban.Ru
«Литературный голос Кубани» - Межпоселенческая центральная библиотека 27 марта 2024 года в Краснодарской краевой детской библиотеке имени братьев Игнатовых состоялось заключительное мероприятие краевого фестиваля-конкурса молодых дарований «Литературный голос Кубани».
Межпоселенческая центральная библиотека
Форум прошел с пользой - Газета Заря Кубани Сегодня программа Всекубанского форума приемных семей в Сочи была насыщенной.
Газета Заря Кубани